Para receber acesso remoto de nossa equipe, será necessário solicitar um ID de Suporte. Essa solicitação é necessária por questões de segurança, pois todo suporte prestado é realizado de forma assistida.

Para isso basta inserir seu nome e clicar em Participar da Sessão, conforme imame ao lado.

Agora será necessário transferir a aplicação para permitir o acesso remoto. Para isso clique no botão Transferir, conforme imagem ao lado.

Após a transferência da aplicação (Download), é necessário clicar sobre a mesma para executar o serviço que permite o acesso remoto, conforme imagem ao lado.

Obs: Pode ser necessário clicar em alguma mensagem de configrmação

Por último clique em Aderir para partcipar da sessão remota.

Obs: Apos alguns segundos já será possível o técnico tomar o controle do computador.